小規模店舗必見！キャッシュレス決済導入のデメリットとその解消法

キャッシュレス決済は、大手チェーンだけでなく、カフェや雑貨店、美容室などの小規模店舗でも導入が急速に進んでいます。

しかし、「決済手数料が高いのでは？」「機械トラブルが不安」「操作や管理が難しそう」といった理由から、導入をためらっている店舗オーナーも少なくありません。
一方で、キャッシュレス決済の利用率は年々増加し、現金しか使えない店舗を避ける消費者も増えています。
導入を先延ばしにすると、売上や集客の機会を失うリスクが高まっているのが現状です。

この記事では、

• 小規模店舗がキャッシュレス決済を導入する際に直面しやすいデメリット
• キャッシュレス導入デメリットの解消法
• キャッシュレス導入で得られる大きなメリット
• キャッシュレス導入を成功させるためのチェックポイント

を詳しく解説します。

キャッシュレス決済の普及で「現金オンリー店舗」は不利に？

経済産業省の調査によると、2024年のキャッシュレス決済比率は40％を突破しました。（出典：経済産業省ニュースリリース）

PayPayや楽天ペイなどのQRコード決済、クレジットカード、交通系ICカードの利用が急増し、若年層や訪日外国人の多くは「現金をほとんど持ち歩かない」スタイルになりつつあります。

この状況下で現金決済しか受け付けない店舗は、来店機会の損失や売上減少につながるリスクが高まっており、キャッシュレス非対応＝不便な店というイメージを持たれるケースも少なくありません。

とはいえ、キャッシュレス決済の導入にはコストの増加や運用の複雑化と言った様々な課題も存在します。

小規模店舗がキャッシュレス決済導入で直面するデメリット5つ

キャッシュレス決済の導入時に小規模店舗が直面しやすいデメリットは以下の5つです。

デメリットを解消する5つの方法

上記のデメリットは、サービス選びや運用の工夫でほとんど解消可能です。具体的には以下の方法があります。

１．決済手数料が安いサービスを選ぶ

キャッシュレス決済を利用するには一般的に3〜3.5％程度の決済手数料が必要です。決済手数料は売上金額に対してかかってくるので、利益率が低い業種では特に影響が大きくなります。

決済手数料はキャッシュレス決済代行会社によって異なるので、お店で需要が多そうな決済手段（駅近なら交通系ICなど）の手数料を比較して決めると負担を軽減することが出来ます。

２．導入費用がかからない（安い）サービスを選ぶ

キャッシュレス決済を導入する場合、決済端末やスマートフォンやタブレットが必要です。

キャッシュレス決済代行会社が定期的に行っている新規導入キャンペーンを利用すると、決済端末やタブレットが無料で貸与されるなど、比較的安い費用で導入することが出来ます。

３．入金サイクルが短いサービスを選ぶ

キャッシュレス決済で決済した代金が入金されるまでの期間（入金サイクル）は、決済代行会社によって異なります。

入金サイクルが短いところでは毎日入金されるので不便は感じませんが、決済サービスによっては、入金まで1〜2週間、あるいは月1回まとめて入金されるところもあるので、契約する際注意が必要です。

翌日入金に対応している決済代行会社は

代行会社	対象入金先	入金手数料
Square	三井住友銀行・みずほ銀行	無料
STORES決済	全て	200円
楽天ペイ	楽天銀行	無料

４．トラブル時のバックアップを用意する

キャッシュレス決済を行うにはインターネット回線と決済端末やスマートフォンやタブレットが必要です。このためインターネット回線に接続できなかったり、決済端末やスマートフォンやタブレットが故障して決済ができなくなるケースも予想されます。

この場合もオフライン決済に対応したサービスや、予備のスマホ・タブレットを用意することで、ネット障害時のリスクを最小化できます。

５．POSレジと連携して管理を効率化

キャッシュレス決済を導入することにより、現金とキャッシュレスの二重管理が手間で、レジ締めや会計処理に手間がかかるという声もあります。

キャッシュレス決済を導入する機会に、キャッシュレスと現金売上を自動集計できるPOSレジを導入すれば経理負担が大幅に減少します。またPOSレジを導入することで売上げ管理や顧客管理が容易になったりするメリットもあります。

デメリットを超えるキャッシュレス導入のメリット

キャッシュレス導入のデメリットを解決できれば、キャッシュレス決済は店舗に大きな利益をもたらします。
ここでは、5つの代表的なメリットを詳しく見ていきます。

１．現金を持たない顧客層を取り込めるため、売上アップが期待できる

現金を持たない若年層や訪日外国人を取り込むことで、新規顧客を獲得しやすくなります。

またPayPayや楽天ペイ、クレジットカードに対応することで、便利で現代的なお店という印象を与え、口コミやSNSでも広まりやすくなり、結果として売上や客数の底上げに直結します。

２．レジ締めや現金管理が不要になり、スタッフの業務効率が向上する

売上データが自動で記録されるため、レジ締めや釣り銭準備の手間を大幅に削減することが出来ます。

さらにPOSレジと連携できるサービスを導入すれば、現金売上とキャッシュレス売上を一元管理でき会計処理も簡単になり、また売上分析や顧客管理など様々な機能を使うことができます。

３．非接触決済で衛生面・防犯面のリスクを軽減できる

現金のやり取りをなくすことで、感染症対策や衛生面の不安を解消できるほか、盗難リスクや現金管理の負担も軽減可能です。

店内で現金を保管しないことで防犯コストも削減でき、小規模店舗ほど負担軽減の効果が大きいです。

４．キャンペーン活用で新規顧客を獲得し、集客力が高まる

PayPayや楽天ペイの「最大30％還元」などの地域連携キャンペーンを活用することで、広告費をかけずに新規顧客を集められます。

一度来店した顧客がリピーターとして定着するケースも多く、長期的な売上増加につながります。

５．顧客データを活用してリピート率や客単価を上げられる

キャッシュレス決済を導入すると顧客の購買データを活用できるため、常連客へのクーポン配布や時間帯別の販売戦略などが可能になります。

これによりリピート率の向上と客単価アップが同時に実現し、経営の安定化に直結します。

キャッシュレス決済導入を成功させるためのチェックリスト

キャッシュレス導入をスムーズに進めるために、次の5つのポイントをしっかり確認しましょう。

まとめ

キャッシュレス決済の導入には、手数料・入金遅延・操作の不安といったデメリットがあるものの、多くはサービスの選び方や運用の工夫で解決可能です。

キャッシュレス対応は、売上アップ・業務効率化・顧客満足度向上を同時に実現できる施策です。まずは無料で始められるサービスを試し、店舗の成長につなげてみましょう。

おすすめのキャッシュレス決済はSquare

キャッシュレス決済導入に迷ったら・・おすすめはSquare（スクエア）

導入費用	4,980円～
月額料金	0円
決済手数料	2.50～3.25％
入金頻度	翌日または週1回
入金手数料	0円
対応OS	iOS Android
決済端末	カード型 プリンター内蔵型 他

公式サイト

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